Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site flaviesandco.com sur la manière dont FLAVIE’S&CO collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.

FLAVIE’S&CO accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

SARL FLAVIE’S&CO
18 avenue Henri Barbusse
22190 Plérin – France
SIREN : 835 128 414
SIRET : 835 128 414 00017
E-mail : contact@flaviesandco.com
Téléphone : 06 25 32 31 70

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site et des services proposés, FLAVIE’S&CO peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
informations relatives aux commandes : produits commandés, montant, date, mode de livraison, historique des commandes ;
informations relatives au paiement et au statut du paiement ;
informations nécessaires à la livraison ou au retrait d’une commande ;
échanges avec le service client et informations communiquées lors d’une demande ou d’une réclamation ;
données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé et certaines informations issues des cookies et autres traceurs.

FLAVIE’S&CO ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire utilisées pour effectuer un paiement en ligne. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Les données sont utilisées afin de permettre :

l’enregistrement et le traitement des commandes ;
le paiement ;
la préparation des produits ;
l’expédition et la livraison ;
le Click & Collect ;
l’envoi d’informations relatives à la commande ;
la gestion des éventuels retours, incidents ou réclamations.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre le client et FLAVIE’S&CO.

Gestion du compte client

Lorsqu’un utilisateur crée un compte sur le site, ses données peuvent être utilisées afin de lui permettre d’accéder à son espace personnel, de consulter ses commandes et de faciliter ses prochaines commandes.

Ce traitement est nécessaire à la fourniture des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Service client et demandes de contact

Lorsque vous contactez FLAVIE’S&CO, les informations transmises sont utilisées afin de répondre à votre demande, traiter une réclamation ou assurer le suivi de la relation client.

Selon la nature de la demande, ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur l’intérêt légitime de FLAVIE’S&CO à assurer son service client.

Obligations légales et comptables

Certaines données relatives aux commandes, factures et transactions sont conservées afin de permettre à FLAVIE’S&CO de respecter ses obligations légales, fiscales et comptables.

Le traitement repose alors sur le respect d’une obligation légale.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et détecter d’éventuelles anomalies ou tentatives d’accès non autorisées.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de FLAVIE’S&CO à protéger son site, son activité et ses utilisateurs.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon la commande et les services utilisés, certaines informations peuvent notamment être communiquées :

au personnel habilité de FLAVIE’S&CO ;
au prestataire chargé de l’hébergement et de la maintenance du site ;
aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique en ligne ;
aux prestataires de paiement utilisés pour sécuriser et traiter les transactions ;
à PayPal, lorsque ce moyen de paiement est sélectionné par le client ;
à Mondial Relay lorsque ce transporteur est sélectionné ;
à Chronopost lorsque ce transporteur est sélectionné ;
aux prestataires comptables ou administratifs de FLAVIE’S&CO lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’acheminement et à la remise de la commande, telles que le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire.

FLAVIE’S&CO ne vend pas les données personnelles de ses clients.

5. Paiement en ligne

Les commandes effectuées sur flaviesandco.com peuvent être réglées notamment par carte bancaire ou PayPal.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le site.

FLAVIE’S&CO n’a pas vocation à accéder ni à conserver les numéros complets de cartes bancaires et cryptogrammes utilisés pour le règlement d’une commande.

Lorsque le client choisit PayPal, le traitement de certaines données est également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de PayPal.

6. Livraison et Click & Collect

Lorsque vous choisissez une livraison par Mondial Relay ou Chronopost, les données strictement nécessaires à l’organisation et au suivi de la livraison sont transmises au transporteur concerné.

Dans le cadre du Click & Collect, les informations nécessaires à la préparation et à la remise de la commande sont utilisées par FLAVIE’S&CO.

Le retrait s’effectue auprès de :

FLAVIE’S&CO
18 avenue Henri Barbusse
22190 Plérin

7. Durée de conservation

FLAVIE’S&CO conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation commerciale ;
les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables et fiscales peuvent être archivés pendant 10 ans ;
les données relatives à un compte client sont conservées tant que le compte est actif. En cas d’inactivité prolongée, elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être conservées au titre d’une obligation légale ;
les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la défense des droits de FLAVIE’S&CO ;
les données collectées au moyen de cookies ou autres traceurs sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément à la réglementation applicable.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

8. Cookies et autres traceurs

Le site flaviesandco.com utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne, notamment pour permettre la gestion du panier, la connexion au compte client ou la sécurisation du site.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’amélioration du site ou de publicité, selon les outils effectivement installés sur le site.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, ces cookies ne sont déposés qu’après son accord.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés à l’aide du bandeau de gestion des cookies.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisateur d’accéder aux principales fonctionnalités du site.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site ou choisis par l’utilisateur peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, FLAVIE’S&CO veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, assortis de garanties appropriées.

Les utilisateurs peuvent obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables en contactant FLAVIE’S&CO.

10. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, notamment :

d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

contact@flaviesandco.com
ou écrire à :
FLAVIE’S&CO – Données personnelles
18 avenue Henri Barbusse
22190 Plérin – France

Afin de protéger vos données, FLAVIE’S&CO pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté FLAVIE’S&CO, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Sécurité des données

FLAVIE’S&CO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

13. Modification de la politique de confidentialité

FLAVIE’S&CO peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La version applicable est celle publiée sur flaviesandco.com.